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講好道恩故事 彰顯品牌價值
集團公司總裁辦公室為進一步規(guī)范服務行為,提升服務質(zhì)量,在前臺、小車班、保衛(wèi)科三個窗口單位推行規(guī)范化管理。
為此,他們根據(jù)崗位特點,分別制定實施了窗口工作人員行為規(guī)范,從崗位職責、儀容儀表、禮貌禮節(jié)、文明用語、服務行為和工作紀律等方面,對各崗位提出了具體的指導性和規(guī)范性要求,并組織全體人員認真學習,制定落實措施,同時安排人員具體監(jiān)督實施,促進各崗位員工文明工作,規(guī)范服務,養(yǎng)成良好的行為習慣。
為此,他們根據(jù)崗位特點,分別制定實施了窗口工作人員行為規(guī)范,從崗位職責、儀容儀表、禮貌禮節(jié)、文明用語、服務行為和工作紀律等方面,對各崗位提出了具體的指導性和規(guī)范性要求,并組織全體人員認真學習,制定落實措施,同時安排人員具體監(jiān)督實施,促進各崗位員工文明工作,規(guī)范服務,養(yǎng)成良好的行為習慣。